Aparência
Abrir o Sabera

Ajuda e suporte

Como podemos ajudar?

Encontre seu próximo passo, retome um pedido ou fale com a equipe.

Dúvidas frequentes

Posso fechar o app enquanto um pedido está sendo preparado?

Sim. Depois que o Sabera confirmar o pedido na fila, ele continua no servidor. Você pode fechar a página ou desligar o aparelho e voltar com a mesma conta. Espere a confirmação do envio antes de sair.

Consultar pedidos de criação
Onde encontro o que ficou pronto?

Planos, roteiros e pacotes ficam em Criar com IA. Questões geradas ficam nos rascunhos do banco de questões, para revisão. Referências e arquivos importados ficam na Biblioteca. A prévia de uma lista de alunos fica na própria turma.

Abrir meus materiais
Meu pedido está na fila ou demorando. Devo enviar de novo?

Consulte o estado do pedido antes de repetir. A fila pode aguardar a vez de processar, a disponibilidade do modelo ou os limites de uso. Se aparecer uma falha, confira a orientação mostrada. Para pedir ajuda, informe o código do pedido quando ele estiver disponível.

Pedir ajuda com um pedido
Como uso um arquivo em mais de uma criação?

Importe o arquivo para a Biblioteca e aguarde o processamento. Quando a referência estiver disponível, selecione Minha biblioteca e contexto ao criar um material. Confira os formatos e limites indicados no campo de envio.

Adicionar à biblioteca
A IA errou ou produziu um conteúdo inadequado. O que faço?

Edite ou descarte o rascunho antes de usá-lo com a turma. Confira conceitos, fontes e gabaritos. Para relatar um problema, descreva o erro e informe o código do pedido, se houver. Evite incluir dados pessoais de alunos.

Relatar um problema
Entrei e meus materiais ou turmas não aparecem.

Confira no Perfil se você entrou com a mesma conta Google usada antes. Contas diferentes têm acervos separados. Para participar de uma turma como aluno, use o código ou o link compartilhado pelo professor.

Conferir minha conta
Como coloco o Sabera na tela inicial?

Abra o Perfil e procure Sabera no seu aparelho. Se o navegador oferecer a instalação, use o botão dessa seção. Você também pode procurar Instalar aplicativo ou Adicionar à tela inicial no menu do navegador. As turmas e os envios precisam de internet.

Ver instalação no aparelho

Ajuda com o app

Conte o que tentou fazer, o que aconteceu e quando. Se houver, inclua o código do pedido. Não envie senhas nem dados pessoais de alunos.

Escrever para o suporte

suporte@drap.app.br

O botão abre seu aplicativo de e-mail. Se não abrir, copie o endereço acima.